রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন

sbr77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি নিয়ম স্বচ্ছভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের আইনি অবস্থান, আপনার অধিকার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেই বিষয়গুলো পরিষ্কার করেছি।

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারী অধিকার
sbr77 আমাদের আইনি নীতিমালা দেখুন
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ খুঁজুন

আমাদের আইনি নীতিমালা বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সেবা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকেও সব চ্যানেলে পৌঁছাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা কম্পিউটারে আমাদের সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাহায্য করবে।
ই-মেইল সাপোর্ট আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে লিখুন। আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কোন শর্ত হালনাগাদ হয়েছে এবং কী পরিবর্তন হয়েছে সেটা পরিষ্কারভাবে লেখা থাকবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি দেখুন

sbr77-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার সীমিত রাখি যেন শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। নিচে আমাদের প্রধান সুরক্ষা অনুশীলনগুলো দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় স্তরেই এনক্রিপশন প্রযোজ্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে ও সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি কখনো আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট সংযোজনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই সময়কাল শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করব।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সচরাচর আইনি প্রশ্নের উত্তর পান

আমাদের আইনি নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করি। অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সরবরাহ করব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রতিটি হালনাগাদের পর আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। লগইন করলেই দেখতে পাবেন কী পরিবর্তন হয়েছে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে ই-মেইলেও জানানো হতে পারে।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না। আপনার দায়িত্ব নিজ এলাকার আইন যাচাই করা।

আমরা আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কোনো হস্তান্তর হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়কাল শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

না। কুকি শুধু সেশন ও সাইট পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর কুকিতে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতেও পারেন।

সাপোর্ট দলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব। বৈধ কার্যকলাপ নিশ্চিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে অনুরোধ করে ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। নিরাপত্তার জন্য পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।

লাইভ চ্যাটে বা সাপোর্ট ই-মেইলে আপনার অভিযোগ বিস্তারিত লিখে পাঠান। প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত হয় এবং আমাদের দল যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দেয়।