রেফারেন্স

জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

sbr77-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ব্রাউজিং ডেটা নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — কী তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে মুছে ফেলতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
sbr77 জানুন আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা পরিচালনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই দেখুন

sbr77-তে ডেটা সুরক্ষা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয় — এটি পুরো সিস্টেমের অংশ। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি যেখানে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা স্পষ্ট। প্রতিটি অংশ আপনার প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয় — কুকি থেকে শুরু করে ডেটা ডিলিট পর্যন্ত।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — পাসওয়ার্ড, লেনদেন, ব্যক্তিগত বিবরণ — SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরের কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা নিশ্চিতকরণ লাগবে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে সংরক্ষিত।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কাজটি সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

বিপণনের জন্য আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা রোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে — সেটাও আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ খোলা আছে। প্রতিটি অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে জানাই। মোবাইল থেকেই সব কাজ সারতে পারবেন — আলাদা কিছু লাগবে না।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — যেমন ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য হালনাগাদ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ — এখানে জানাতে পারেন এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন আপনার অনুরোধের বিবরণ দিয়ে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ সম্পন্ন করি ও নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। বড় পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে — এটি আপনার ডেটা অপরের হাত থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেখুন

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি — বিশেষ করে ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, মুছে ফেলা ও আপনার অধিকার নিয়ে। কিছু না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা মুছে ফেলি। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু ব্যতিক্রম।

প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত দল সেটি দেখতে পারে। বাইরের কেউ আপনার ওয়ালেট নম্বর বা লেনদেনের পরিমাণ পড়ার সুযোগ পায় না।

কুকি আপনার লগইন সেশন ও সাইটের পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি দিই না। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা শেষ হলে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে ফোন বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন নিশ্চিত হবে এবং পুরানো তথ্য আপডেট হয়ে যাবে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়, মানে মূল পাসওয়ার্ড কেউ দেখতে পায় না — আমাদের দলও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, পুরানোটি ফেরত পাওয়া সম্ভব নয়।

নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে OTP পাঠানো হয়। সেটি দিয়ে যাচাই না হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হবে না — এটি আপনার ডেটা অন্যের হাত থেকে সুরক্ষিত রাখে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে যেন আপনি সচেতন থাকেন।